Política de reembolsos
Fecha de vigencia: 10 de octubre de 2026
Descripción general
Esta Política de reembolsos explica cuándo se puede reembolsar una compra en AI Bulin 47, cuándo no, y qué sucede con los créditos cuando falla un renderizado. Forma parte de nuestros Términos de servicio.
AI Bulin 47 vende créditos en paquetes de pago único, y los créditos se pueden usar en el momento en que llegan a tu saldo.
Los renderizados fallidos no son un caso de reembolso
Si un renderizado falla en el proveedor del modelo, los créditos retenidos para él se devuelven automáticamente a tu saldo. No se cobra nada y no necesitas contactarnos.
Solo necesitas esta política para el dinero que nos hayas pagado, no para los créditos que un renderizado fallido no consumió.
Paquetes de créditos
Los paquetes de créditos no son reembolsables. Son una venta final: los créditos se pueden gastar en su totalidad en el momento en que se completa la compra y siguen siendo válidos durante 365 días.
Compra primero el paquete más pequeño si no estás seguro.
Créditos promocionales
Los créditos otorgados como promoción no tienen valor en efectivo, no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por créditos de pago. Podemos revocarlos si detectamos cuentas duplicadas, registros automatizados u otro tipo de abuso.
Cuentas canceladas por incumplimiento de las políticas
Si cancelamos una cuenta por incumplimiento de nuestros Términos de servicio, los créditos restantes en ella se pierden y los pagos no se reembolsan.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, o desde la dirección con la que pagaste si compraste sin iniciar sesión.
- Incluye la fecha del cargo, el monto y el recibo o número de orden si lo tienes.
- Cuéntanos brevemente el motivo de tu solicitud.
Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y suelen aparecer en un plazo de 5–10 días hábiles, según tu banco.
Las órdenes pagadas a través de Waffo son vendidas por nuestro revendedor en línea Waffo.com Limited, el Merchant of Record de dichas órdenes, quien gestiona las consultas relacionadas con las órdenes y sus devoluciones; un reembolso aprobado para dicha orden se devuelve a través de Waffo.
Un reembolso aprobado puede reducirse por una tarifa de procesamiento de hasta el 6% del pago original, que cubre la comisión del procesador de pagos que no recuperamos en un cargo reembolsado.
Cuando se reembolsa un pago, los créditos que se compraron con él se eliminan de tu saldo.
Contracargos
Si disputas un cargo con tu banco en lugar de contactarnos, suspenderemos la cuenta mientras se procesa la disputa. Por favor, escribe primero a [email protected]; un reembolso que aprobamos directamente es más rápido que un contracargo y mantiene tu cuenta abierta.
Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que tienes bajo la legislación del consumidor que te sea aplicable. Si dicha ley te otorga un derecho más amplio que el establecido en esta política, prevalecerá dicha ley.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de reembolsos. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página indica cuándo entró en vigor la versión actual, y la versión vigente en el momento en que pagaste es la que rige dicho pago.